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一点点奶茶

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  一點點 神秘顾客检测报告

  1 月度 项目概述

  2 月度调查结果

  3 市场 整体表现

  4 区域表现分析

  项目背景

   本项目主要针对1點點门店的服务质量,通过神秘顾客的方式进行检测,目的是发现现有流程中存在的问题幵帮

  助提升门店其服务及硬件方面表现;

   本次调查是2020年 6月进行的月度检测,检测内容主要包含门店的“现场接待操作”,“现场服务”和“顾

  客观感”三大部分;

   现场检测工作分为4个时段,上午(开始营业-11:00), 中午(11:00-14:00),下午(14:00-17:00),

  晚上(18:00-结束营业);

   本次调研涉及1點點门店 132 家;

   以下报告内容及数据,来自简睿公司2020年6月的现场采集。

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